Навязывание дополнительных услуг заемщикам путем ухищрений подрывает доверие граждан и противоречит законодательству

1040

Искусственное создание ситуации, когда заемщик не может отказаться от дополнительных услуг или сделать в их пользу осмысленный выбор, подрывает доверие потребителя к кредитным организациям и является прямым нарушением федерального закона №353 «О потребительском кредите (займе)», заявила руководитель проекта Общероссийского народного фронта «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Микрофинансовые организации (МФО) через навязывание дополнительных услуг пытаются таким образом компенсировать потери от ограничений, связанных с предельной стоимостью займа, пишет «Коммерсант» со ссылой на исследование Zaim.com. К примеру, МФО могут брать плату за «беспроцентное пользование» займом (составляет 3–6 тыс. руб.), за СМС-информирование (130–150 руб.), юридическую поддержку (около 850 руб.), ускоренное рассмотрение заявки (150–850 руб.), анализ кредитной истории (1 тыс. руб.), доступ к онлайн-системе погашения займов (около 5% от суммы займа), получение займа (от 10% суммы займа).

«Недопустимо автоматически навязывать клиентам дополнительные услуги, предлагая на подписание договоры с уже включенными дополнительными опциями без очевидной возможности отказа от этих услуг. Зашивая информацию о дополнительных услугах в условия предоставления займа и пункты согласия, располагая условия в отдельных разделах, устанавливая таймер на ознакомление с условиями, кредиторы фактически игнорируют федеральный закон №353», – указала эксперт ОНФ.

По ее словам, в современном мире каждая организация должна бороться за своего клиента, грамотно его информируя. Потому что человек, который не осознал предлагаемые условия из-за этих ухищрений по увеличению продаж, может оказаться в неприятной и болезненной ситуации. Доверие потребителя – это самый большой капитал кредитного рынка. И для того чтобы его сохранить и приумножить, финансовому рынку жизненно необходимо следовать принципам ответственного кредитования, отметила руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков».

Редакция Ушайка.Ру